GENERALIDADES
- El boleto es personal, nominal e intransferible y es un documento que tiene carácter de contrato.
- El turista, al adquirir este boleto acepta incondicionalmente y sin reservas los presentes términos y condiciones.
- El presente contrato se establece en correspondencia a las normas peruanas vigentes, referidas al ingreso al Parque Arqueológico de Machu Picchu.
- Ticket Machu Picchu, es una marca de la empresa Machu Picchu Travel Wave EIRL, con numero de RUC: 20609218721, con autorización de la Dirección desconcentrada de Cultura Cusco código: AG2396 y con su plataforma de reservas de entradas a Machu Picchu: www.machupicchuenlinea.com que brinda sus servicios todos los días del año y cobra una pequeña comisión por la venta de entradas a Machu Picchu y otros centros arqueológicos, además ofrece asesoramiento y otros servicios turísticos necesarios para la estadía del turista en la ciudad del Cusco y Machu Picchu.
EL ACCESO A MACHU PICCHU
- Todo Turista que visita el recinto arqueológico está obligado a mostrar su boleto de ingreso y documento de Identidad (original). En el caso de menores de edad que no cuenten con documentos de identidad y vayan acompañados por adultos, la Dirección Regional de Cultura – Cusco presumirá como ciertos los datos de identidad que, sobre ellos, proporcionen los adultos.
- La Dirección Regional de Cultura – Cusco se reserva el derecho de revisar el boleto antes y durante la visita.
- En caso que el turista no exhiba algún documento de identidad con el que acredite suficientemente la titularidad del boleto con el que pretende acceder al recinto arqueológico o no corresponda su nombre no podrá ingresar a Machu Picchu, no procediendo este hecho como causa de reembolso.
- En caso que el turista, no haya utilizado el boleto en la fecha indicada, no existe reembolso, por tener vigencia solo para la fecha en que fue reservado.
- El turista, es responsable de ingresar correctamente sus datos personales requeridos para el trámite del boleto de ingreso, estos datos se presumen verdaderos y tienen carácter de declaración jurada.
- La Dirección Regional de Cultura Cusco, se reserva el derecho, de restringir el ingreso a sus recintos a personas cuyo estado de salud sea muy delicado e inadecuado, así como mujeres en estado de gestación avanzado.
- La Dirección Regional de Cultura Cusco, no será responsable por la salud o estado físico de los turistas o por cualquier accidente o problema que pueda ocurrirle como consecuencia de su visita.
- El boleto electrónico otorga el derecho de ingreso al Parque Arqueológico de Machu Picchu en la fecha que indica el mismo, en la ruta reserva y en los periodos de tiempo establecidos para cada boleto.
- La Dirección Regional de Cultura Cusco debe cuenta con vigilantes y la adecuada señalización que garantiza la seguridad física del turista, en aquellos sectores donde existan animales que habiten el mismo, serán controlados y ubicados en espacios donde no circulen los turistas.
- Las siguientes personas u objetos serán impedidos para el ingreso y/o retirados del recinto:
- Clientes encontrados bajo los efectos de sustancias tóxicas, alcohol, drogas u otras sustancias.
- Armas de fuego o de aire comprimido, municiones, explosivos, sustancias inflamables u otro objeto que alteren el orden dentro del recinto arqueológico.
- Arcos y flechas, implementos de caza y pesca, hachas, machetes, cuchillos de monte cuya hoja de acero sobrepase los 07 cm. de largo, picos, palas u otras herramientas.
- Cualquier tipo de trampa para la captura de especímenes de fauna.
- Combustibles tales como Kerosén, petróleo diésel, gasolina.
- Equipos de sonido y otros generadores de ruidos molestos.
- Animales domésticos y especies exóticas.
- Velas
- Visitantes que muestren conductas contra la moral o las buenas costumbres.
- Está completamente prohibido:
- Realizar fogatas y fuego abierto.
- El consumo de alimentos.
- Realizar escritura y/o grafía en los muros.
- Subir y/o tener contacto directo con los muros del recinto arqueológico.
- Realizar ruidos fuertes (Silbidos, gritos, pitos y otros).
- Utilizar algún espacio del recinto arqueológico como Servicio Higiénico.
- Llevar bebidas que no sean en cantimploras de mano.
- Alterar las condiciones de la flora y fauna de los recintos arqueológicos.
- Bastones; excepto para adultos mayores o discapacitados.
- Fumar en los recintos arqueológicos y zonas aledañas que puedan causar incendios forestales.
CASOS DE CONTINGENCIA
- En caso de pérdida o robo del boleto físico, nosotros a través de correo electrónico o mediante el portal web y atención en línea facilitaremos la emisión de un nuevo boleto a un costo cero.
- Si los únicos medios de transporte que puedan ser utilizados por el turista para llegar a Machu Picchu sufren demoras debido a condiciones climatológicas, verificadas por La Dirección Regional de Cultura – Cusco, este ofrecerá la posibilidad de cambiar la fecha de ingreso del boleto, dependiendo de la disponibilidad de espacios, sin costo adicional; pero no otorgará devolución alguna.
- En caso de desastres naturales en la jurisdicción regional, que impidan la llegada al Parque Arqueológico de Machu Picchu a los usuarios, La Dirección Regional de Cultura – Cusco, permitirá la modificación de la fecha previa comprobación de los hechos.
LIBERACION DE RESPONSABILIDAD
- Ticket Machu Picchu no se responsabiliza por el deterioro, pérdida parcial o total de las pertenencias de los visitantes en el centro Arqueológico de Machu Picchu.
- Ticket Machu Picchu no se responsabiliza por los escenarios climatológicos desfavorables dentro y fuera del centro arqueológico de Machu Picchu.
- Si el turista, realiza caminatas o visitas en lugares no señalizados o prohibidos, Ticket Machu Picchu y La Dirección Regional de Cultura Cusco no se responsabilizan sobre su seguridad e integridad física.
CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y DEVOLUCIONES
- Para el caso de cancelaciones, devoluciones o modificaciones, de acuerdo a resolución del Ministerio de Cultura N° 216-2018-MC en su art 15 manifiesta que: el boleto de ingreso es válido solo para la fecha en que fue adquirido, no es está permitido el cambio de fecha ni de nombre de titular, razón por la cual no proceden las modificaciones o cancelaciones, por ende, tampoco proceden los reembolsos, esta medida fue tomada para salvaguardar al turista y evitar que sea víctima de estafas en la compra de paquetes turísticos, lo único modificable son los números de documento o fechas de nacimiento, por favor debe tomar las medidas y pague por sus boletos cuando este seguro de su fecha de visita.
- Solo en caso de que La Dirección Regional de Cultura cancele los ingresos a Machu Picchu, el titular del boleto y/o el agente de viaje tiene el derecho de exigir un reembolso, devolución que procederá únicamente con la presentación del boleto original y según las disposiciones emitidas para el escenario en particular.
- El usuario que no realice la visita a Machu Picchu perderá todo el derecho sobre el boleto de ingreso, sin posibilidad de reembolso alguno.
LA ATENCION EN LINEA
Ticket Machu Picchu en la intención de brindar un buen servicio de calidad mediante su Oficina de reserva de Boleto electrónico, se compromete a:
- Poner a disposición de los turistas un sistema informático que permita realizar la reserva y la compra del Boleto Electrónico mediante el portal www.machupicchuenlinea.com
- Poner a disposición de los turistas una Central de Atención al Cliente que atenderá todos los días incluyendo Domingos y Feriados en el horario de 08:30 a.m. a 06:00 p.m. para realizar consultas y trámites de reserva y compra, por diferentes medios tecnológicos como teléfono, celular, correo electrónico y redes sociales.
- Responder a las solicitudes realizadas en un plazo no mayor a 24 horas.
FORMAS DE PAGO
Ticket Machu Picchu pone a disposición el uso de la plataforma de PayPal por ser sumamente seguro, eficaz y fácil de usar, debido a que recibe todas las tarjetas de crédito o débito.
PERMANENCIA EN MACHU PICCHU
La permanencia rige desde el momento en que el usuario registra su ingreso al Parque Arqueológico de Machu Picchu en el puesto de control y vigilancia correspondiente dentro de los horarios de atención que será exhibido en cada boleto.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Ticket Machu Picchu, en la intención de un manejo responsable se compromete a:
- Permitir reservar el boleto del cliente en www.machupicchuenlinea.com de una manera rápida, fácil y segura, con los más altos estándares y certificaciones de seguridad internacional.
- Toda la información ingresada en nuestro sistema es estrictamente confidencial.
- Nuestro Portal no almacena en su base de datos información personal o de tarjetas que los usuarios utilizan para hacer sus transacciones.
